Términos del servicio

Estos términos y condiciones se refieren al uso del sitio web www.flordocaia.com por parte de los usuarios y su relación con nuestra marca.

El sitio web www.flordocaia.com es propiedad y está administrado por Mercearia da Aldeia, Lda., empresa con número de identificación fiscal n.º 510742823, con domicilio fiscal en Rua Sebastião Alves Dias, Lote 33 2860-101 Alhos Vedros - en adelante, Flor do Caia, con correo electrónico de contacto hello@flordocaia.pt y teléfono de contacto (+351) 926 559 665 (llamada a la red móvil nacional).

Estos Términos y Condiciones (en adelante "Términos") definen el uso del sitio web Flor do Caia (en adelante "Sitio web") por parte de los usuarios (en adelante "Usuario") y su relación con nuestra marca (en adelante "Nosotros", "nuestros"). Por favor, lea cuidadosamente todos los artículos, ya que afectan a sus derechos y obligaciones de acuerdo con la legislación vigente.

Al ordenar cualquiera de nuestros productos o servicios, el Usuario acepta estar sujeto a estos Términos.

Debe imprimir una copia de estos Términos para referencia futura.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos.

  1. Acuerdo

Al utilizar el Sitio web, acepta estar sujeto a estos Términos y nos autoriza a transmitir datos (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluidos, entre otros, números de tarjetas de débito y crédito del Usuario o informes de crédito para autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener autorización de crédito inicial y autorizar transacciones individuales.

  1. Enmiendas

Nos reservamos el derecho de:

  • actualizar estos Términos regularmente. Es su responsabilidad verificar dichas modificaciones. Estas modificaciones se aplicarán al uso del Sitio web después de la notificación de las mismas, a través de un anuncio en el Sitio web. Si el Usuario no desea aceptar los nuevos Términos, no debe continuar utilizando el Sitio web. La continuación del uso del Sitio web después de la fecha en que las modificaciones entren en vigencia indica el acuerdo con estar sujeto a los nuevos Términos;
  • modificar o retirar, temporal o permanentemente, este Sitio web y el material (o partes) contenido en él sin previo aviso y el Usuario acepta que no seremos responsables por cualquier modificación o retirada del Sitio web o de cualquier contenido;
  • desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos proporcionado, ya sea elegido por usted o asignado por Nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión el Usuario ha incumplido cualquier disposición establecida en estos Términos.
  1. Registro

Al utilizar este Sitio web, el Usuario garantiza que:

  • es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes;
  • la información personal proporcionada en el momento del registro es verdadera, precisa, actualizada y completa en todos los aspectos;
  • y no está haciéndose pasar por otra persona o entidad. El Usuario se compromete a notificarnos inmediatamente sobre cualquier cambio en su información personal por correo electrónico o por teléfono.
  1. Política de privacidad

Toda su información personal será tratada como confidencial y será procesada y utilizada de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Al utilizar el Sitio web, acepta estos procesamientos y garantiza que toda la información proporcionada es precisa. Cuando compre en este Sitio web, le pediremos que ingrese detalles personales para poder identificarlo, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, información sobre tarjetas de crédito u otros métodos de pago. Garantizamos que esta información será guardada por Nosotros, de acuerdo con todas las premisas legales vigentes en Portugal.

  1. Proteger su seguridad

Para garantizar que su tarjeta de débito, crédito o prepago no se utilice sin el consentimiento del Usuario, validaremos el nombre, la dirección y otra información personal proporcionada durante el proceso de pedido, con bases de datos apropiadas de terceros. Tomamos en serio el riesgo de fraude en línea. Existe la posibilidad de que se contacte al Usuario para verificaciones de seguridad adicionales y, por lo tanto, solicitamos su cooperación.

No se tolerarán transacciones fraudulentas y cualquier intento será reportado a las autoridades competentes.

Al aceptar estos Términos, el Usuario consiente en estas verificaciones. Al realizar estas verificaciones, la información personal proporcionada por el Usuario puede ser divulgada a agencias de crédito registradas que pueden mantener un historial de esa información. Esto se hace solo para confirmar la identidad del Usuario. No realizamos ninguna verificación de crédito y su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información proporcionada por el Usuario se tratará con toda seguridad y de acuerdo con la ley vigente.

  1. Cumplimiento

Este Sitio web solo puede utilizarse para fines legales y de manera legal. El Usuario acepta cumplir con todas las leyes, estatutos y regulaciones aplicables con respecto al Sitio web y su uso.

El Usuario acepta no:

  • cargar o transmitir a través del Sitio web ningún virus informático, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier cosa creada con el propósito de interferir o interrumpir el funcionamiento normal de una computadora;
  • cargar o transmitir a través del Sitio web cualquier material difamatorio, ofensivo o de carácter obsceno; y
  • intentar acceder sin autorización al Sitio web, al servidor en el que está alojado o a cualquier servidor, computadora o base de datos conectada al Sitio web. No debe intentar ningún ataque de denegación de servicio ("DoS") a nuestro Sitio web.

Cualquier violación de estos términos será reportada a las autoridades competentes y cooperaremos con esas autoridades revelando la identidad del Usuario a las mismas. En caso de violación de esta disposición, se suspenderá inmediatamente el derecho del Usuario a acceder al Sitio web.

No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque DoS, virus u otro material tecnológicamente perjudicial que pueda afectar su equipo informático, programas, datos u otro material propio debido al uso del Sitio web o la descarga por parte del Usuario de cualquier material publicado en él o en cualquier página web vinculada al Sitio web.

  1. Enlaces a terceros

Para la comodidad de nuestros clientes, el Sitio web puede incluir enlaces a otras páginas web o material más allá de nuestro control. Informamos que no somos responsables de dichas páginas o material, ni los revisamos o respaldamos. No seremos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estas páginas ni de ningún daño, pérdida o ofensa causada o supuestamente causada en relación con el uso de nuestra confianza en cualquier anuncio publicitario, contenido, productos, materiales o servicios disponibles en dichas páginas o medios externos.

  1. Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los bienes pedidos no están disponibles, el Usuario será notificado por correo electrónico (u otros medios si no se proporciona una dirección de correo electrónico) y podrá optar por esperar a que el producto esté disponible en almacén o cancelar el pedido.

Cualquier pedido realizado por el Usuario se considerará una oferta de compra de nuestros bienes o servicios y, como tal, nos reservamos el derecho de rechazar estas ofertas en cualquier momento. El Usuario reconoce que la confirmación automatizada de su pedido no valida nuestra aceptación de su oferta de compra de productos o servicios publicitados en el Sitio web. La conclusión de un contrato entre Nosotros y el Usuario tendrá lugar cuando:

(i) se realice el pago del pedido en cuestión o; (ii) enviemos los bienes o comencemos los servicios, lo que sea más tarde, momento en el que se enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que se ha concluido el contrato ("Confirmación de envío").

El contrato solo se referirá a los bienes o servicios cuyo envío se haya confirmado en la Confirmación de envío. Tomaremos todas las precauciones posibles para mantener seguros los detalles del pedido y el pago, por lo que, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no seremos considerados responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato proporcionado por el Usuario al acceder o realizar un pedido desde el Sitio web.

Los productos vendidos en el Sitio web no son para reventa o distribución. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y suspender cuentas que creamos que están ordenando productos en violación de este punto.

Será responsabilidad del Usuario asumir el riesgo de los productos una vez entregados en la dirección de entrega especificada al realizar el pedido. No aceptamos responsabilidades cuando se proporciona una dirección de entrega incorrecta o cuando el Usuario no recoge los productos en la dirección de entrega especificada.

A pesar de ello, el riesgo de pérdida o daño de los productos solo será responsabilidad del Usuario después de la entrega en la dirección de entrega.

Flor do Caia confía la entrega de sus pedidos a un servicio de transporte externo, enviando el(s) producto(s) pedido(s) en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega indicada por el cliente.

El tiempo estimado de entrega de los pedidos varía entre 1 y 2 días hábiles para entregas en Portugal Continental y de 3 a 5 días hábiles para entregas en los archipiélagos de Azores o Madeira.

Los plazos de entrega pueden retrasarse en períodos de mayor volumen de pedidos, como el período de rebajas, Navidad, Viernes Negro, entre otros.

Los costos asociados con el envío del pedido son responsabilidad del cliente, y para cada pedido se realiza un cálculo automático de este valor durante el proceso de pago, de acuerdo con la cantidad, peso y dimensiones de los artículos pedidos.

Las compras de valor igual o superior a 45 € disfrutan de envío gratuito, siendo este costo asumido por Flor do Caia.

Flor do Caia no se hace responsable de ningún costo asociado con posibles despachos de aduana, siendo estos responsabilidad del cliente.

Flor do Caia informará al cliente sobre la indisponibilidad del(s) producto(s) pedido(s), así como procederá al reembolso del monto pagado, en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir del conocimiento de la indisponibilidad.

La entrega se considera realizada con la firma en el recibo de entrega en la dirección acordada.

  1. Derechos de intercambio o cancelación

De acuerdo con la legislación portuguesa, Flor do Caia permite el intercambio y devolución de artículos adquiridos, siempre que el artículo se encuentre en el estado en que fue comprado y junto con el comprobante de compra.

Por razones de protección, salud e higiene, no se aceptan cambios de pendientes/aro comprados individualmente o en conjunto.

Cualquier cambio o devolución está sujeta a confirmación por parte de Flor do Caia mediante el análisis del estado del(s) artículo(s). Después de recibir el(s) artículo(s) en nuestras instalaciones, realizamos un análisis cuidadoso del mismo y la devolución solo se aceptará si se cumplen los requisitos mencionados a continuación.

Los pedidos de cambio o devolución deben ser expresados de manera inequívoca enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente - hello@flordocaia.pt, especificando el motivo del cambio o devolución, en un plazo máximo de 14 días después de recibir el pedido.

Cualquier solicitud de cambio o devolución debe indicar el número de pedido, las pruebas de defecto, si las hay, y el IBAN al que se debe realizar el reembolso.

El valor relativo a la devolución se reembolsará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días hábiles.

Después de recibir el(s) artículo(s) en nuestras instalaciones, realizamos un análisis cuidadoso del mismo y la devolución solo se aceptará si se cumplen los siguientes requisitos:

1. El/Los producto(s) no presenta(n) marcas de uso o manipulación;

2. El/Los producto(s) mantiene(n) sus características originales y etiquetas intactas;

3. El/Los producto(s) se encuentra(n) completo(s) y fue remitido junto con todo el material que acompañaba el pedido original.

 

El valor inherente a los costos de envío del proceso de cambio son responsabilidad exclusiva del cliente, sin devolución de los mismos.

En caso de devolución por defecto u otras no conformidades con respecto a los productos pedidos, Flor do Caia asume la responsabilidad de recoger el artículo en la dirección indicada por el cliente, así como los costos de envío pagados en el momento inicial.

Si un producto es devuelto y no cumple con los requisitos de elegibilidad para cambio o devolución, de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente, se notificará al cliente sobre la no aceptación del cambio o devolución y el/los artículo(s) serán reenviados a la dirección indicada en el primer pedido.

  1. Precios y pago

Los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA al tipo legal vigente.

Los precios presentados son correctos en el momento de ingresar la información en el sistema. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso (excepto en cambios que afecten a pedidos para los cuales ya se haya enviado una Confirmación de Pedido).

En el improbable caso de que el precio mostrado en la página de confirmación sea incorrecto y se descubra este error antes de aceptar el pedido del Usuario, de acuerdo con la cláusula 9, no estamos obligados a vender los bienes al precio mostrado. Siempre intentamos garantizar que los precios de los bienes mostrados en el sitio web sean precisos, pero ocasionalmente pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de los bienes solicitados por el Usuario, este será informado tan pronto como sea posible y tendrá la opción de mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si el usuario opta por la cancelación y ya ha pagado los bienes (pero aún no han sido despachados), se le reembolsará en su totalidad.

El Usuario confirma que el método de pago es gestionado por él mismo, entre las opciones proporcionadas por Flor do Caia: multibanco, tarjeta de crédito, MBWay, PayPal, Google Pay y Apple Pay.

Nos reservamos el derecho de esperar el pago dentro de las 24 horas. En caso de que el pago no sea exitoso, se le notificará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada.

Si no desea que intentemos procesar nuevamente el pago, por favor cancele su pedido antes del procesamiento.

Autorizamos el uso de códigos promocionales estrictamente de acuerdo con los términos y condiciones en que fueron emitidos, que pueden incluir, entre otros, términos relacionados con la elegibilidad del Usuario para usarlos y un valor máximo de pedido. El Usuario debe familiarizarse con estos términos y condiciones antes de realizar el pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos términos, incluso si se ha debitado su tarjeta de crédito o débito.

Si hay alguna inconsistencia entre los términos y condiciones bajo los cuales se emitieron los códigos promocionales y estos Términos, prevalecerán los términos y condiciones de los códigos promocionales. Puede obtener una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento a través de nuestro correo electrónico o número de contacto telefónico.

  1. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web está protegido por derechos de autor, marcas registradas, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.

El Usuario reconoce que el material y contenido proporcionado como parte del sitio web permanecerá con nosotros. Puede buscar y mostrar el contenido del sitio web en una pantalla, guardar contenido en formato electrónico en disco (pero nunca en un servidor o cualquier dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia del contenido para uso personal, no comercial, siempre manteniendo intactos todos los derechos de autor y avisos de propiedad.

No puede de ninguna otra manera reproducir, modificar, copiar, distribuir o utilizar con fines comerciales ninguno de los materiales o contenidos del sitio web.

  1. Responsabilidad limitada

Provisión de bienes: (a) En caso de incumplimiento de estos Términos por nuestra parte, solo seremos responsables ante el Usuario por las pérdidas sufridas como resultado de nuestro incumplimiento (ya sea contractual, por daños (incluida negligencia), incumplimiento de deberes estatutarios o de otro tipo) y que sean una consecuencia previsible de nuestro fallo. (b) Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por:

  • muerte o lesiones causadas por negligencia;
  • fraude o conducta fraudulenta;
  • cualquier incumplimiento de las obligaciones implícitas en las leyes aplicables;
  • productos defectuosos según la ley de protección al consumidor;
  • cualquier incumplimiento deliberado de estos Términos que permitiría una violación del contrato; o
  • cualquier otro asunto por el cual sería ilegal excluir o intentar excluir la responsabilidad del Usuario.

Uso del sitio web: El sitio web está disponible "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna representación o garantía, expresa o implícita, con respecto al mismo o a su uso. El Usuario reconoce que no podemos garantizar ni ser responsables de la seguridad o privacidad del sitio web o de cualquier información proporcionada por el Usuario. El Usuario debe asumir el riesgo asociado con el uso de Internet. Aunque intentamos asegurar que el material incluido en el sitio web sea correcto, confiable y de alta calidad, no podemos aceptar responsabilidad si no es el caso. No seremos responsables de errores u omisiones ni de los resultados obtenidos del uso de esa información o cualquier problema técnico que pueda surgir al usar el sitio web. Si se nos informa de cualquier incongruencia en el sitio web, intentaremos corregirla lo antes posible. En particular, rechazamos cualquier responsabilidad que tenga que ver con:

  • incompatibilidad del sitio web con cualquier equipo, programas o conexiones de telecomunicaciones del Usuario;
  • problemas técnicos, incluidos errores o imprecisiones del sitio web; y
  • fallo del sitio web en cumplir con los requisitos del Usuario. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Usuario acepta que no seremos responsables de ningún daño consecuente o incidental (ambos términos incluyen, entre otros, pérdida de liquidez, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de ahorros anticipados, desperdicio de recursos, pérdida de privacidad y pérdida de datos) o cualquier otro daño indirecto, especial o punitivo que surja de o esté relacionado con el uso del sitio web.
  1. Separabilidad

Si alguna parte de los Términos se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, esa parte se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna parte restante de estos Términos.

  1. Renuncia

Ninguna renuncia realizada por nosotros será considerada como una renuncia a cualquier incumplimiento previo o posterior de los términos aquí establecidos.

  1. Acuerdo completo

Estos Términos constituyen íntegramente la base de cualquier acuerdo entre nosotros y el Usuario.

  1. Ley y jurisdicción

Estos Términos serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de Portugal y cualquier disputa será decidida exclusivamente por los tribunales portugueses.

  1. Críticas

Al enviar una crítica, el Usuario nos garantiza el derecho de publicar, traducir, derivar, distribuir y mostrar dicho contenido a través de cualquier medio de comunicación que esté bajo nuestro control.

El Usuario otorga el derecho de usar el nombre proporcionado en relación con dicho contenido si así lo deseamos.

El Usuario acepta renunciar al derecho de ser identificado como autor de dicho contenido y de oponerse a él de manera adversa.

Actualizado al 09 de Febrero de 2024.